Reso

Politiche di reso nazionale

Il reso è sempre a carico del cliente fatto salvo casi particolari.

Reso per ripensamento o errato acquisto:
  • Se si sceglie di restituire un ordine o un oggetto perché hai sbagliato prodotto o non sei più convinto dell'acquisto, assicurati che sia nel suo imballo originale. Integro senza segni di utilizzo e nello stato di ricevimento.
  • Ti sarà inviato in maniera automatica una email con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • Al ricevimento dell'oggetto valuteremo che sia in ordine come quando te lo abbiamo spedito, se questo non avviene valuteremo caso per caso l'entità del rimborso.
  • Se non hai la possibilità o il tempo di inviarci il pacco, possiamo ritirarlo noi. Il ritiro presso il tuo indirizzo ha un costo di €6.50 che ti verrà richiesto tramite il metodo di pagamento da te desiderato.
  • Successivamente verrà generato un buono di acquisto del valore dell'oggetto/i per i tuoi prossimi ordini o un rimborso dell'oggetto/i. (I costi delle spese di spedizione non verranno rimborsati).
Reso per acquisto prodotto errato e sostituzione con altro oggetto:
  • Se si sceglie di restituire un ordine o un oggetto perché hai sbagliato ad acquistarlo e lo vuoi sostituire con un'altro oggetto, assicurati che sia nel suo imballo originale. Integro senza segni di utilizzo e nello stato di ricevimento.
  • Ti sarà inviato in maniera automatica una email con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • Al ricevimento dell'oggetto valuteremo che sia in ordine come quando te lo abbiamo spedito, se questo non avviene valuteremo caso per caso l'entità del rimborso, o cambio.
  • Il costo dell'invio dell'oggetto corretto ha un costo di € 6.50 che ti verrà richiesto tramite il metodo di pagamento da te desiderato. (In questo specifico caso potrai aggiungere altra merce alla spedizione.) Se il valore del nuovo oggetto è inferiore a quello restituito, i costi di spedizione saranno scalati.
  • Se non hai la possibilità o il tempo di inviarci il pacco, possiamo ritirarlo noi. Il ritiro presso il tuo indirizzo e la consegna del nuovo prodotto scelto ha un costo di € 11.00. Se il valore del nuovo oggetto è inferiore a quello restituito, i costi di spedizione saranno scalati. A pagamento avvenuto effettueremo l'operazione.
Reso per prodotto danneggiato dal vettore:
  • Se si sceglie di restituire un ordine o un oggetto perché si sono presentati all'esterno del pacco, dei segni di rottura e all'interno del pacco i prodotti sono danneggiati a causa del vettore, ricordati di comunicare al corriere che accetti il pacco con "RISERVA DI CONTROLLO" e assicurati che il corriere ti faccia firmare tale dichiarazione, fare delle foto e di inviarci via email e assicurati che sia nel suo imballo originale. Integro senza segni di utilizzo e nello stato di ricevimento (qualora non sia presenti).
  • Ti sarà inviato in maniera automatica una email con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • In questo caso valuteremo le modalità di restituzione.
Reso per prodotto con difetti esterni, sostituzione o sbagliato:
  • Se si sceglie di restituire un ordine o un oggetto perché il prodotto presenta dei difetti esterni, o si ha ricevuto un prodotto non corrispondente a quello ordinato, assicurati che sia nel suo imballo originale. Integro senza segni di utilizzo e nello stato di ricevimento.
  • Ti sarà inviato in maniera automatica una email con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • In questo caso ci occuperemo noi per ritirare l'oggetto, ma solo ed esclusivamente se l'oggetto non è stato aperto o estratto dal suo imballo originale.
  • Il prodotto in sostituzione (se disponibile a stock) verrà inviato nello stesso giorno del ritiro del reso dal nostro corriere.
Reso per prodotto difettoso dopo averlo utilizzato:
  • Se si sceglie di restituire un ordine o un oggetto perché il prodotto è difettoso, assicurati che sia nel suo imballo originale. Integro senza segni di utilizzo e nello stato di ricevimento.
  • Ti sarà inviato in maniera automatica una email con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • Al ricevimento dell'oggetto verrà avviata la procedura per la riparazione, sostituzione o indennizzo in garanzia, se coperto.
  • Al termine della procedura il prodotto riparato o sostituito, sarà nuovamente rinviato al destinatario.

Politiche di reso internazionale


Il reso internazionale è sempre a carico del cliente.

  • Eseguire una richiesta di reso
  • Attendere l'arrivo della email automatica con l'indirizzo di spedizione da apporre sul pacco.
  • Al ricevimento dell'oggetto verrà generato un buono di acquisto del valore dell'oggetto/i per i tuoi prossimi ordini.